📜 শর্তাবলি ও নীতি (Terms and Conditions)

স্বাগতম shakilagromart.com-এ!
এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলিগুলো মানতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠাটি ভালোভাবে পড়ে নিন।

🧾 ১. সাধারণ তথ্য

এই ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করছে Shakil Agro Mart।
আমাদের পণ্য, সেবা ও ওয়েবসাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য।
যদি আপনি এই শর্তাবলি মেনে নিতে না চান, অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

🛒 ২. পণ্য ও সেবা

• আমরা আমাদের ফার্ম সম্পর্কিত পণ্য ও সেবা সরবরাহ করি, যেমন ইনকিউবেটর, ফগার, ব্রুডার, ফার্মিং ও কৃষিপণ্য।
• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের দাম ও প্রাপ্যতা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• আমরা যে কোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখি।

💳 ৩. অর্ডার ও পেমেন্ট

• অর্ডার করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা আপনার দায়িত্ব।
• পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
• অনলাইন পেমেন্টে কোনো ব্যাংক বা গেটওয়ের ত্রুটির জন্য shakilfarming.com দায়ী নয়।

🚚 ৪. ডেলিভারি

• আমরা নির্দিষ্ট এলাকায় পণ্য সরবরাহ করি।
• ডেলিভারির সময়সীমা আবহাওয়া, ট্রাফিক বা অন্য কোনো কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।
• ডেলিভারির সময় প্রাপক উপস্থিত না থাকলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

🔁 ৫. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• যাচাইয়ের পর প্রয়োজন হলে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করা হবে।
• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।

🔐 ৬. ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-এর অধীনে।
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা সর্বোচ্চ সচেষ্ট।

🚫 ৭. ব্যবহার সীমাবদ্ধতা

আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারবেন না নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

• কোনো অবৈধ, বিভ্রান্তিকর বা ক্ষতিকর কাজের জন্য
• সাইটের কোড, ডেটা বা সিকিউরিটি ভাঙার চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার করা

⚖️ ৮. দায়-দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

Shakil Farming কোনো অবস্থাতেই পরোক্ষ বা আকস্মিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না,
যেমন ডেটা হারানো, পণ্য সরবরাহে বিলম্ব বা ত্রুটি ইত্যাদি।

🔄 ৯. শর্তাবলির পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি।
যে কোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

📞 ১০. যোগাযোগ করুন

যদি আমাদের শর্তাবলি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুনঃ
ইমেইল: shakilfarming.bd@gmail.com
ওয়েবসাইট: https://shakilagromart.com

সম্মানিত ক্রেতাবৃন্দ, শাকিল ফার্মিং সব সময় কাস্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। এতদসত্বেও গ্রাহক সেবার মান উন্নত, সময়োপযোগী এবং দ্রুততর করার জন্যে কিছু নিয়ম কানুন মেনে কার্য পরিচালনা করতে হয়। সন্মানিত গ্রাহকগনের প্রতি বিশেষভাবে অনুরোধ শাকিল ফার্মিং থেকে পণ্য কেনার পূর্বে নিন্ম উল্লেখিত নিয়মাবলি ভালোভাবে অনুসরণ করবেন। ধন্যবাদ।

বিক্রয়ের সময় যে সমস্ত প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি ঘোষণা করা হয় সেগুলো মূলত পন্য প্রস্তুতকারক কর্তৃক প্রদান করা ওয়ারেন্টি । অর্থাৎ বিক্রিত পণ্যের ওয়ারেন্টি সেবা মূলত নির্দিষ্ট ব্রান্ডের মূল কোম্পানী বহন করে থাকে। ওয়ারেন্টি সেবার ভিন্নতার দিক থেকে প্রত্যেকটি ব্র্যান্ড সতন্ত্র এবং তাঁদের বিভিন্ন শর্তাবলী নিজস্ব অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা আছে। এক্ষেত্রে সাহায্যকারী প্রতিষ্ঠান শাকিল ফার্মিং মূল ব্রান্ডের কোম্পানি গুলোর ওয়ারেন্টি সেবার শর্তাবলী কার্যকর করার মাধ্যম হিসেবে কাজ করবে।

প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান নির্ধারিত ওয়ারেন্টি শর্তাবলী নিম্নরূপঃ

• শাকিল ফার্মিং প্রতিটি প্রোডাক্ট এর আন্তর্জাতিক, দেশীয় প্রদত্ত ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুসরন করে।
• ওয়ারেন্টি হল এমন একটি সেবা যা উৎপাদনকারী বা আমদানীকারক এবং ক্রেতা উভয় পক্ষের মধ্যে একটি চুক্তি। এই চুক্তির মাধ্যমে ক্রেতা উৎপাদনকারী বা আমদানীকারকের উপর বিক্রিত পণ্যের মেরামত বা প্রতিস্থাপনের দায়িত্ব বর্তায়। ক্রয়ক্রিত পণ্যের ওয়ারেন্টি সেবা পেতে শাকিল ফার্মিং ক্রেতাকে সার্বিক সহযোগিতা করে থাকেন এবং ক্রেতা ও উৎপাদনকারী বা আমদানীকারক এর মধ্যে স্টার টেক মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে।
• শাকিল ফার্মিং কর্তৃক আমদানিকৃ্ত অধিকাংশ প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি স্বল্প সময়ের মধ্যে প্রধান করা হয় এবং বেশকিছু প্রোডাক্ট এর অভিযোগ আসা মাত্র তা পরিবর্তন করে দেওয়া হয়।
• বিক্রিত সকল প্রোডাক্ট এ ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় না। শুধুমাত্র যেসকল প্রোডাক্ট গুলোতে মূল কোম্পানি ওয়ারেন্টি মেয়াদ ঘোষণা করে থাকে সেগুলোর ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হয়ে থাকে।
• ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত কোন প্রোডাক্ট বিক্রির পর যদি তাতে ত্রুটি ধরা পড়ে, তবে মেরামতের মাধ্যমে সেই ত্রুটি দূর করা হয় এবং পন্যের প্রকারভেদে তা সাথে সাথে পরিবর্তন করে দেওয়া হয়ে থাকে।
• নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট বদলে দেয়ার মতন না থেকে থাকলে শাকিল ফার্মিং নিজস্ব স্টকে বর্তমান অন্য কোন ব্র্যান্ডের সমমানের পণ্য দিয়ে বদল করে দিতে পারে।
• নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট মেরামতের অযোগ্য ও বদলে দেয়ার মতন একই কিংবা সমমানের পণ্য যদি আমাদের স্টকে বর্তমান না থাকে সেক্ষেত্রে উক্ত মডেল থেকে ভাল কোন প্রোডাক্ট অবচয় ও মূল্য সমন্বয় এর মাধ্যমে বদলে দেয়া যেতে পারে।
• নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট মেরামত বা বদলে দেয়ার অযোগ্য শাকিল ফার্মিং এর কাছে বর্তমান না থাকলে, বিক্রয় অবচয় সমন্বয় এর মাধ্যমে মূল্যের অর্থ ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
• প্রোডাক্ট ব্যাবহারের সময় কিংবা শাকিল ফার্মিং এর সার্ভিসের সময় যদি কোন ডাটা নষ্ট কিংবা হারিয়ে যায় এর দায়ভার শাকিল ফার্মিং বহন করবে না। উল্লেখ্য যে, এক্ষেত্রে ডাটা পুনরুদ্ধার বা সফটওয়্যার পুনস্থাপনের কাজের দায়িত্ত্বও শাকিল ফার্মিং এর উপর বর্তাবে না।
• নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির আওতায় নেয়ার পর সার্ভিসের কাজ শেষ করে প্রোডাক্টটি ফেরত দেয়ার সময় নির্দিষ্ট নয়, এই সময় ৫-৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩৫-৪০ দিন কিংবা আরো বেশী হতে পারে; কারণ অধিকাংশ ক্ষেত্রে মেরামতের জন্য প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ দেশে পর্যাপ্ত বাফার স্টক না থাকায় তা বিশেষভাবে আমদানী করে আনতে হয় যা অনেক সময় সাপেক্ষ।
• ক্রেতাসাধারনের অবগতির জানানো যাচ্ছে যে বেশীরভাগ ওয়ারেন্টি প্রোডাক্ট রিপেয়ার হয় না, যে পার্টস টি নষ্ট হয় সেটা পরিবর্তন করা হয় বরং অধিকাংশ ক্ষেত্রে বিদেশ থেকে আমদানি করা হয়।
• বিক্রয়ের সময় যে কম্পিউটার সেটআপ ও অপারেটিং সিস্টেম কাস্টমাইজ করে দেয়া হয় তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকে না।
• লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি মূলত বাজারে প্রচলিত পণ্য হিসেবে বিবেচিত হওয়ার সময়কাল পর্যন্ত ঐ পণ্যের ওয়ারেন্টি সেবা প্রদানকে লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি বুঝাবে। কোনো পণ্যের ‘লাইফ টাইম’ ওয়ারেন্টির আওতায় ওই পণ্যটি মার্কেটে প্রচলিত পণ্য হলে, ক্রেতা ওয়ারেন্টি সেবা প্রাপ্ত হবে। কোনো পণ্য বাজারে EOL(End of Life) হিসেবে গণ্য হলে অর্থাৎ পণ্যটি যদি অপ্রচলিত হয়ে পড়ে তবে তা আর ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না। পণ্যের নতুন সংস্করণ বাজারে আসলে তা পুরাতন সংস্করণের সাথে ওয়ারেন্টি সেবা পাবে না।
• ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত যেকোন সার্ভিসের জন্য শাকিল ফার্মিং মূল্য ধার্য করতে পারবে যা ক্রেতার সম্মতি সাপেক্ষে কার্যকর হবে।
• সার্ভিস ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে যদি কোন যন্ত্রাংশ পরিবর্তন বা সংযোজনের প্রয়োজন হয় তাহলে ক্রেতা সাধারন তা নিজ দায়িত্বে সংগ্রহ করবেন অথবা ক্রেতাগনের সম্মতিতে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ সাপেক্ষে শাকিল ফার্মিং এর মাধ্যমে সংগ্রহ করতে পারবেন।

যেসকল ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না বা শর্তসাপেক্ষে পেতে পারেন

• অসতর্ক ভাবে ব্যবহারজনিত কারনে যেমন, পানিতে ভিজে যাওয়া, ভেঙে যাওয়া, পুড়ে যাওয়া, আঘাতপ্রাপ্ত হওয়া, গভীরভাবে আঁচড় এর দাগ প্রভৃতি কারণে কোন ত্রুটি দেখা দিলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
• কোন পণ্যের সিরিয়াল বা সিরিয়াল স্টিকার আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে মুছে গেলে, উঠে গেলে বা যেকোন কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে তখন পণ্যটি আর ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
• কোন নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি প্রদানের পর যদি ওয়ারেন্টি বা সার্ভিস বিভাগে ২ মাসের অধিক সময় অতিবাহিত হয় তবে উক্ত প্রোডাক্ট এর দায়ভার কোম্পানী বহন করবে না।
• নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি রিসিভ পেপার হারিয়ে গেলে এর ক্রয়ের রশিদ ও যথাযোগ্য প্রমান প্রদান সাপেক্ষে প্রোডাক্ট টি গ্রহন করতে হবে।